皆さんこんにちは。
板橋区を拠点に空調機のメンテナンスやクリーニング、配管やダクトの工事など空調全般の工事を手掛けている日本空調メンテナンス株式会社です。
空調メンテナンスの仕事内容といえば、空調機器の定期点検、清掃、部品交換や修理を思いうかべると思います。
もちろん、それらが主となる業務内容で、私たちがお客様へ提供するサービスです。
ただ、どの職業にもいえることですが、それだけでは完結しません。
今回の記事では、実際に弊社（空調メンテナンス）で働くにあたって、現場作業はもちろん、
他にどのような業務やスキルが必要なのかを紹介していきます。
■現場作業ではどんなことをするの？
現場作業には大きく分けて現地調査と現場作業の２種類あります。
お客様からの依頼から作業完了までの大まかな流れとしては下記の通りで、太字部分が現場での作業箇所です。
①お客様：お問合せ →②弊社：現地調査 →③弊社：お見積り提出 →
④お客様：発注/弊社：受注 →⑤弊社：現場作業 →⑥弊社：作業報告書提出 →
⑦弊社：請求書提出 →⑧お客様：お支払い →作業完了
＜現地調査（②）＞
お客様からのお問合せ・作業依頼をいただいた後、すぐに作業に移れるわけではありません。
まずは弊社にて作業内容のお見積りを提出した後、合意の上で作業に入ることができます。
そのお見積りを提出するにあたり、場合によっては現場に出向き、現場の視察と空調機器等の現状調査が必要です。
このステップを「現地調査」や「現調」といいます。
必ずしも実施が必須というわけではなく、お客様からの情報や写真提供が十分で、
作業内容も明確かつ単純であれば、必要のないケースもあります。
ただし、対象の機器数が不明な場合、不具合の原因がわからない場合、適切な対処法が定まっていない場合（修理が可能か部品交換が必要か等）など、不確定要素がある場合は現地調査が必要です。
＜現場作業（⑤）＞
お客様からご依頼いただいた作業内容をこなすメイン業務です。
経験年数も長く関連資格を持っている社員を筆頭に、基本的に2人以上体制で作業にあたります。
空調機本体及び周辺機器の点検、修理、部品交換、清掃など作業内容は多岐にわたります。
主な作業内容は以下リンク（施工事例）からご覧ください。
■他にはどんな業務があるの？
＜書類作成＞
・ お見積書作成
見積書の作成は専門知識も要するため、管理職以上の社員が作成し、社長の承認をもってお客様に提出されます。
正確な作業内容・内訳と適切な相場が把握できるようになると、一人前といってもいいでしょう。
・ 作業報告書作成
作業報告書は、現場作業の進捗・結果をお客様に報告するために作成します。
基本的に全社員が担う業務で、簡単なPCスキル（Word/Excel）が必要です。
・ 研修資料作成
研修資料は入社後数か月間の研修期間に新入社員が作成する資料です。
研修や現場作業で習ったことを踏まえ、期限までに新入社員自身で研修資料を完成させます。
社長に合格を出してもらえれば、研修期間が修了です。
研修資料があることで、右も左もわからずスタートするような状況を回避でき、
自身の学ぶべき部分やわからないことが明確になるため、先輩社員へ質問もしやすくなります。
また、先輩社員や社長側も、新入社員一人ひとりの成長度合いがみてとれるため、
各々にあった作業・業務を任せやすいといったメリットがあります。
＜営業活動＞
・ 新規/既存のお客様とのやりとり
新規のお客様からの問い合わせ対応、定期のお客様との業務的な連絡など、
現在は営業部の管理職以上の役職の担当業務として取り扱っています。
ノルマは設定していないので気負う必要はありませんが、営業に貢献できると賞与に大きな差が出ます。
実際、昨年度12月には営業で成果を出した社員にボーナス約200万円を支給しています。
弊社は利益の9割を社員に還元する方針を掲げており、売上に貢献にしてくれた社員には賞与という形でしっかり還元します。
＜自己研磨＞
厳密には自己研磨は業務時間内に該当しないため、各々の任意での取り組みとなります。
ただし、弊社では資格取得すると毎月の給与アップにも繋がるため、隙間時間を見つけて資格を取得する社員がほとんどです。
・ 資格取得
入社の際に資格の有無は不問ですが、弊社では第二種電気工事士、第三種冷凍機械責任者、第一種・第二種冷媒フロン類取扱技術者や1級・2級管工事施工管理技士を含む関連資格の取得を推奨しています。
希望があれば、資格保有者員による実地試験/筆記試験対策を行うことも可能です。
これらの資格を取得した際には、毎月の給料にプラスで資格手当を支給しています。
資格があることで任せられる業務の幅が増え、キャリアアップもしやすいので是非空き時間を活用して積極的に挑戦してほしいです。
・ 年間目標の設定/達成
年始に社員全員、仕事とプライベートでの年間目標を設定してもらいます。
仕事の目標は資格取得や、難しい作業が一人でできるようになるなどが多く、
各々の経験値やレベルに合わせた無理のないものを設定してもらっており、ノルマになるわけでもないのであまり気負う必要はありません。
プライベートの目標は堅苦しいものではなく、趣味や打ち込んでいるものなど自由に決めてもらっています。
1年を通して各々の目標達成を意識しながら過ごし、着実に成長していってほしいと考えています。
＜そのほか＞
・ 資材の運搬・機器の補充
現場作業で必要な資材を倉庫から補充、必要に応じて製作もします。
作業に必要な器具や部品の買い足し、倉庫から社用車へ補充をします。
・ 車の運転
弊社では、普通自動車免許の取得・所持を入社要件の必須条件にしており、面接時に必ず免許の有無を確認しています。
基本的に社員が交代で、事務所と現場の往復を毎回運転しているためです。
安全運転も社員の大事な業務の一環です。
・ 掃除当番
事務所の掃除当番を交代制で決めています。
水回り、床、机周辺の掃除や、作業着含む洗濯物類のまとめなどを担当してもらっています。
■まとめ
いかがでしたでしょうか。
現場作業の他にも、社員が担っている業務は他にもさまざまあります。
今回は弊社の実例（実作業内容）を踏まえた紹介でしたが、他社でも共通するものは多いと思います。
空調メンテナンス業界へ転職を検討されている方にとって、入社後のイメージをより鮮明に持ってもらえる機会となれば幸いです。
弊社では引き続き採用活動も行っております。
気になった方は是非下記リンク等よりお問合せいただければ幸いです。
＜日本空調メンテナンスでは求人募集中です＞
リクルートサイトはこちら⇒https://nkm-recruit.jp
ご応募お待ちしております！
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＜日本空調メンテナンスへの問い合わせ先＞
TEL．03-5926-9780
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